Política de envío

Procesamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido, excepto fines de semana y días feriados. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado o esté listo para coordinar entrega o recogido, según corresponda.

Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Haremos todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y cualquier cambio relacionado con la entrega.

Costos de envío Los costos de envío, cuando apliquen, se calcularán y se informarán antes de completar la compra o durante la coordinación del pedido. Algunos productos, por su tamaño, peso o naturaleza comercial, pueden requerir una cotización de envío especial.

Entregas locales y coordinación Para productos que requieran coordinación especial, nuestro equipo se comunicará contigo utilizando la información de contacto proporcionada al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como estar disponible para recibir el pedido en la fecha acordada.

Recogido en tienda o almacén Si se ofrece la opción de recogido, te notificaremos cuando tu pedido esté disponible. No acudas a recogerlo hasta haber recibido confirmación de que el pedido está listo.

Retrasos Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos por causas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, disponibilidad del transportista, retrasos del proveedor o situaciones de fuerza mayor. Si tu pedido se retrasa, te notificaremos tan pronto como sea posible.

Direcciones incorrectas o entregas fallidas No somos responsables por retrasos o costos adicionales causados por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de entregar el pedido debido a falta de disponibilidad del cliente. Cualquier costo adicional de reenvío o coordinación podrá ser responsabilidad del cliente.

Daños durante el envío Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la situación y ayudarte a resolverla.

Contacto Si tienes preguntas sobre nuestra Política de envío o necesitas información sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en carlos.benitez@benitezonline.com o al 787-653-7125.